Bienvenue chez Comprendre la comptabilité et gestion, vous trouverez des cours de comptabilité et gestion en BTS CG. Voici une ébauche du chapitre 14 - Quelle est l’incidence du numérique sur le management ? (CEJM - Management).
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1. Le système d’information au sein de l’entreprise
1.1. Définition, rôles du SI
Robert Reix définit le système d'information (SI) comme suit :
"Un système d'information est un ensemble organisé de ressources (matérielles, logicielles, humaines, données, procédures) permettant d'acquérir, traiter, stocker et communiquer des informations dans une organisation."
Cette définition met en avant plusieurs éléments clés :
- Les fonctions : collecte, traitement, stockage et diffusion de l’information.
- Les ressources : humaines (utilisateurs, administrateurs), matérielles (serveurs, ordinateurs), logicielles (ERP, CRM), et les données.
- L’objectif : aider à la prise de décision et améliorer le fonctionnement de l’entreprise.
Le système d’information détermine le fonctionnement de l’organisation, car chaque action nécessite de l’information.
à Il constitue un facteur de régulation et de coordination des activités.
à Il est nécessaire à toute décision :
- pour fournir les informations nécessaires sous une forme acceptable ;
- pour effectuer les simulations (exploration des choix possibles) ;
- pour communiquer les décisions, les objectifs associés ;
- pour contrôler l’effet des décisions et permettre des corrections éventuelles.
Le système d’information peut être scindé en trois sous-systèmes : système d’information opérationnel, système d’information de gestion (SIG) et système d’information de pilotage (direction, prises de décisions de haut niveau).
1.2. Composantes du SI
Le Système d'Information (SI) est un ensemble d'éléments interconnectés qui permettent la gestion et le traitement des informations au sein d'une organisation. Il se compose de cinq composantes principales :
- Les Ressources Humaines, représentées par les utilisateurs (employés, clients, partenaires) et les professionnels de l'IT (administrateurs, développeurs, analystes), jouent un rôle crucial dans l'utilisation, l'administration et l'optimisation du SI.
- Les Données et Informations regroupent les données brutes (chiffres, textes, images) collectées par l'entreprise, structurées en bases de données pour être exploitées dans la prise de décision.
- Les Logiciels et Applications incluent les systèmes d'exploitation (Windows, Linux), les applications métier (ERP, CRM, outils de BI), ainsi que les progiciels et plateformes collaboratives qui facilitent le travail en équipe et la gestion des flux d'information.
- Les Infrastructures Matérielles, comprenant les ordinateurs, serveurs, data centers, réseaux et objets connectés, permettent le stockage, le traitement et la diffusion des informations.
- Enfin, les Procédures et Règles de Gestion définissent comment les données sont collectées, stockées, sécurisées et utilisées, incluant les politiques de sécurité (RGPD, gestion des accès, cybersécurité) et les protocoles de traitement.
2. Les conséquences du déploiement du numérique sur le management et les processus décisionnels de l’entreprise
Le déploiement du numérique transforme profondément le management et les processus décisionnels des entreprises. Voici les principales conséquences.
1.1. Le système d’information permet à l’entreprise d’être plus agile, d’optimiser les coûts, les décisions et les processus.
· Évolution du Management
- Transformation des modes de travail : le télétravail et la flexibilité ont été rendus possibles grâce aux outils numériques tels que le cloud, les visioconférences et les ERP. Parallèlement, le management agile s'est développé avec des méthodes collaboratives comme Scrum et Kanban.
- Renforcement du leadership digital : les managers doivent désormais développer de nouvelles compétences numériques et favoriser une culture d'innovation. Ils jouent un rôle clé dans la gestion du changement pour accompagner la digitalisation des équipes.
- Nouvelles formes de collaboration : le travail en mode projet est facilité par des plateformes collaboratives telles que Slack, Trello et Microsoft Teams. Ces outils améliorent la communication interne et réduisent les silos entre les services.
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